Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o trata.vc trata, para quê, com quem compartilha, como usa os dados das contas Google conectadas e como você exerce os seus direitos.

Ela vale para este site, para o painel do médico e para as páginas e os canais de atendimento dos consultórios que usam o trata.vc. O trata.vc é o novo nome do SeuMed. Durante a migração, o painel do médico continua em seu.med.br e as páginas dos consultórios em seunome.seu.med.br.

1. Quem somos

O trata.vc é um software por assinatura para médicos autônomos: página do consultório na internet, atendimento automático no WhatsApp e no chat da página, agenda online e base de pacientes.

Responsável pelo trata.vc: Akuta Marketing Digital — Marcelo Amengual Tavares, CNPJ 13.720.377/0001-67, Erechim/RS.
Contato, inclusive do encarregado pelo tratamento de dados: [email protected].

2. Quem decide sobre cada dado

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018):

3. Dados que tratamos

Do médico e da equipe

Dos pacientes, em nome do médico

De quem navega

4. Para que usamos

5. Dados do Google

O médico pode conectar uma conta Google ao trata.vc. A conexão é opcional, é feita pelo painel e pode ser desfeita a qualquer momento. Pedimos apenas as permissões abaixo, cada uma ligada a uma função do sistema.

Identificação da conta

Nome, e-mail e identificador da conta Google, para saber qual conta está conectada e mostrá-la no painel.

Google Agenda

  • Criar, alterar e remover, na agenda que o médico escolher, os eventos das consultas marcadas no trata.vc.
  • Ler os eventos das próximas duas semanas dessa agenda. Os eventos que não foram criados pelo trata.vc entram como consulta pendente — é assim que os compromissos do médico bloqueiam horários. O título do evento vira o nome do paciente e, se estiverem na descrição, o telefone e o CPF são aproveitados. Quando há telefone, o paciente recebe a confirmação pelo WhatsApp, como em qualquer consulta.
  • Receber do Google o aviso de que a agenda mudou, para manter a sincronização.

Google Contatos

Quando a sincronização de contatos está ligada no painel, criar e atualizar, no grupo "Paciente", o contato de cada paciente novo: nome, telefone, uma nota com a especialidade e, quando houver, o CPF. Os contatos existentes são consultados só para encontrar o paciente e não criar duplicatas.

Perfil da Empresa no Google

  • Ler as avaliações do perfil, uma vez por dia, para mostrá-las no painel. Cada avaliação só vai para a página do consultório se o médico escolher.
  • Identificar o local do perfil e publicar nele as novidades que o médico publica na página, e apagar a publicação quando o médico a apaga.

Como guardamos

A autorização concedida ao Google (o token de acesso) fica no banco de dados do trata.vc, vinculada ao consultório, para que a sincronização continue funcionando. O que vira registro do consultório — consultas, dados de pacientes e avaliações — segue os prazos da seção 9.

Com quem compartilhamos

O trata.vc não vende dados do Google, não os usa para publicidade e não os usa para treinar modelos de inteligência artificial. Esses dados não são transferidos a terceiros, exceto para operar as funções acima — com a infraestrutura da seção 7 e, quando o Concierge atende um paciente, com o provedor de IA da seção 6 —, por obrigação legal ou com a sua autorização. Pessoas da equipe do trata.vc só leem esses dados com a sua autorização, para suporte, por segurança ou por obrigação legal.

Uso Limitado. O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

trata.vc's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Como desconectar

Pelo painel do trata.vc, na área de integrações, ou em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, a sincronização para.

6. Inteligência artificial

O Concierge e outras funções usam modelos de inteligência artificial de terceiros — hoje, os modelos Gemini, do Google — para entender as mensagens dos pacientes e responder com o conteúdo cadastrado pelo médico. O texto da conversa é enviado ao provedor para gerar cada resposta. O trata.vc não usa as conversas para treinar modelos. As respostas seguem as regras do consultório e não substituem a avaliação médica.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com os serviços que fazem o trata.vc funcionar:

Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para executar o serviço contratado, nos termos da LGPD.

8. Cookies e armazenamento no navegador

9. Por quanto tempo guardamos

10. Seus direitos

A LGPD garante ao titular, entre outros, o direito de confirmar se há tratamento, acessar, corrigir, pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o consentimento.

Respondemos em até 15 dias, com confirmação por e-mail.

11. Segurança

12. Alterações e contato

Mudanças relevantes nesta política são avisadas por e-mail e no painel antes de valer. A data da última atualização fica no topo desta página.

Dúvidas, pedidos e reclamações: [email protected].